Politique de remboursement

Droit de rétractation :

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif, le produit doit être neuf. 

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné neuf dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@alizefans.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Procédure de retour :

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@alizefans.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

SAS SARELIS  

61 RUE DU MAL DE LATTRE DE TASSIGNY 11210 PORT-LA-NOUVELLE
FRANCE

Remboursement :

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.