Questions fréquentes

En fonction de la surface : <15 m² → 74–106 cm ; 15–20 m² → 106–114 cm ; 20–30 m² → 132 cm ; >30 m² → 152 cm. Le plus simple : utilisez notre guide « Trouver mon ventilateur », il vous recommande le modèle adapté en moins d'une minute.

La plupart de nos modèles se fixent sur tige et demandent une hauteur d'environ 2,50 m. Plafond bas (≤ 2,50 m) ou incliné ? Nous avons une gamme encastrée (flush-mount). En cas de doute, envoyez une photo de votre plafond sur WhatsApp — on vous dit si le modèle convient.

Les deux existent. Nos modèles avec éclairage intègrent une LED à variateur et 3 températures de couleur (du blanc chaud du soir à la lumière du jour). Certains modèles premium sont proposés sans lumière, pour une ligne épurée.

Expédition sous 6 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine, livraison offerte. Sur un modèle en forte demande, le délai peut être un peu plus long — nous l'indiquons alors sur la fiche produit.

France métropolitaine pour le moment. Une extension vers le Royaume-Uni est prévue.

Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition. Vous pouvez aussi le saisir sur notre page « Suivre ma commande ».

Comptez 30 à 45 minutes. Notice illustrée incluse. Si vous n'avez jamais raccordé de luminaire, nous recommandons de faire appel à un électricien.

Oui, jusqu'à 30° avec le kit d'inclinaison fourni.

Oui — vitesses, lumière, variateur, températures et mode été/hiver. Rien à acheter en plus.

Oui. Le moteur DC tourne autour de 28 dB en usage normal — plus discret qu'une conversation. « On oublie qu'il tourne » est l'un de nos retours les plus fréquents.

Très peu : environ 18 W, comme une ampoule LED — sans commune mesure avec une climatisation (~2 000 W).

Le moteur est réversible. L'été, l'air est soufflé vers le bas pour une sensation de fraîcheur ; l'hiver, il est renvoyé vers le haut pour répartir la chaleur accumulée au plafond.

Garantie légale de conformité de 2 ans. SAV assuré par l'équipe ALIZÉ, en France.

Écrivez-nous à contact@alizefans.com ou sur WhatsApp (+33 7 56 99 40 61). On vous répond vite, avec une vraie personne.

Oui : 14 jours de rétractation (droit légal UE) et 30 jours pour changer d'avis. Les frais de retour restent à votre charge (10–25 € selon le transporteur).

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine.